FAQ's: TI-Messenger
Wer kann den TI-Messenger nutzen?
Der TI-Messenger richtet sich an alle Akteure im deutschen Gesundheitswesen: von Arztpraxen, MVZs und Krankenhäusern über Apotheken bis hin zu Pflege- und Rehaeinrichtungen. Mit LifeTime Professional gehen wir einen Schritt weiter und ermöglichen zusätzlich die direkte und sichere Kommunikation mit allen Patientinnen und Patienten, unabhängig von deren Versicherungsstatus und ohne die Notwendigkeit einer Krankenkassen-App.
Warum TI-Messenger statt private Messenger?
WhatsApp und andere Messenger-Dienste sind nicht DSGVO-datenschutzkonform und erhöhten das Risiko für Datenschutzverstöße. Der TI-Messenger ist gematik-zertifiziert, Ende-zu-Ende verschlüsselt und für den interoperablen Austausch von Gesundheitsdaten zugelassen.
Ist ein TI-Messenger verpflichtend?
Nein, die Nutzung des TI-Messengers ist derzeit ein freiwilliges Angebot innerhalb der Telematikinfrastrutkur.
Welche Voraussetzungen gibt es für die Nutzung des TI-Messengers?
1) Sie benötigen einen TI-Anschluss, um im TI-Adressbuch eingetragen zu sein und als Chatpartner gefunden werden zu können.
2) KIM E-Mail Adresse oder gematik Authenticator
3) SMC-B inkl. PIN für die Authentifizierung der Leistungserbringerinstitution
4) HBA und PIN, falls Kommunikation über die Organisation als individuelle Person gewünscht ist.
Wann sollte ich KIM nutzen und wann den TI-Messenger?
KIM ist der Standard für den formellen und strukturierten Dokumentenversand, z. B. für eArztbriefe oder eine eAU. Es ersetzt primär Fax und Brief.
Der TI-Messenger LifeTime Professional ist die ideale Ergänzung für die schnelle, informelle Abstimmung in Echtzeit. Nutzen Sie ihn für kurze Rückfragen im Team, die schnelle Koordination mit externen Partnern und die direkte, unkomplizierte Kommunikation mit Ihren Patientinnen und Patienten.
Benötige ich neue Hardware für den TI-Messenger?
Nein, der TI-Messenger funktioniert auf vorhandenen Endgeräten (PC, Tablet, Smartphone). Voraussetzung ist nur ein Zugang zur Telematikinfrastruktur (TI)
Kann ich Nachrichten und Dokumente über den Messenger in der Patientenakte ablegen?
Ja. Der TI-Messenger unterstützt perspektivisch eine direkte Archivierung in die elektronische Patientenakte (ePA).
Kann der TI-Messenger in mein PVS/KIS integriert werden?
Ja. Über offene Schnittstellen (Matrix, FHIR) kann der TI-Messenger ins PVS, KIS, PACS oder Pflege-Dokumentationssysteme eingebunden werden. Alternativ ist der Messenger als App oder Webapplikation nutzbar.
